Der erste Eindruck deiner Firma entsteht am Telefon, noch bevor jemand abnimmt. Deine Begrüßung, Warteschleife, IVR-Menüführung und Mailbox in Studioqualität: warm, klar und im Ton deiner Marke. Damit jeder Anruf mit Vertrauen beginnt.
Deine Ansage läuft hunderte Male im Monat. Sie prägt, wie dein Unternehmen klingt.
Formell, locker oder mit Augenzwinkern: Deine Ansage klingt so, wie dein Unternehmen auftreten will. Hör dir unten die Bandbreite an.
Auch außerhalb deiner Öffnungszeiten hinterlässt dein Unternehmen einen professionellen Eindruck: nachts, am Wochenende, an Feiertagen.
Wenn du eine professionelle Telefonansage aufnehmen lassen möchtest, starten die meisten mit Begrüßung, Warteschleife und Mailbox. Was bei dir sinnvoll ist, hängt davon ab, wie oft das Telefon klingelt und wer anruft. Das sind die Ansagen, die ich am häufigsten aufnehme.
Das Erste, was ein Anrufer von deinem Unternehmen hört. Firmenname, ein kurzer Satz zur Einordnung, dann geht es weiter. Mehr als 10 bis 20 Sekunden braucht es dafür nicht. Wer länger begrüßt wird, will meistens nur noch durchgestellt werden.
Mehr dazu im Ratgeber →Am wichtigsten ist der erste Satz: dass gerade alle im Gespräch sind und der Anruf gleich angenommen wird. Danach laufen besser mehrere kurze Ansagen im Wechsel als eine einzige, die sich alle zwanzig Sekunden wiederholt. Die Wartezeit kannst du nutzen, zum Beispiel für deine Öffnungszeiten oder einen Hinweis auf die Website.
Mehr dazu im Ratgeber →„Für Terminvereinbarungen drücken Sie die 1.“ Kurz und klar funktioniert am besten. Ich empfehle höchstens vier bis fünf Auswahlpunkte pro Ebene, das häufigste Anliegen zuerst. Eine Option, um direkt mit einem Menschen zu sprechen, sollte immer dabei sein.
Mehr dazu im Ratgeber →Wenn niemand rangeht, entscheidet die Mailbox, ob jemand eine Nachricht hinterlässt oder beim nächsten Anbieter anruft. Sag kurz, wer du bist, warum gerade niemand abnimmt und wann du zurückrufst. Ein Satz wie „Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden“ nimmt dem Anrufer viel Unsicherheit.
Mehr dazu im Ratgeber →Anrufer wollen hier drei Dinge wissen: wie lange geschlossen ist, ab wann du wieder da bist und wie sie dich bis dahin erreichen. Am einfachsten nehmen wir diese Varianten gleich mit deiner normalen Ansage auf. Das ist meistens günstiger, als sie im Dezember unter Zeitdruck nachzubestellen.
Mehr dazu im Ratgeber →Systemausfall, kurzfristige Schließung, plötzlich zu viele Anrufe. Für solche Fälle lohnt sich eine vorbereitete Ansage mit austauschbaren Textbausteinen. Dann musst du im Ernstfall nicht erst ein Studio suchen.
Mehr dazu im Ratgeber →Klassisch seriös
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Guten Tag und herzlich willkommen. Vielen Dank für Ihren Anruf. Bitte bleiben Sie einen Moment in der Leitung, wir verbinden Sie gleich mit dem nächsten freien Mitarbeiter.
Modern & nahbar
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Hey, schön, dass du anrufst. Gerade sind wir nicht erreichbar oder stecken mitten im Gespräch. Lass uns einfach eine kurze Nachricht da, sag uns, wer du bist, worum es geht und wie wir dich erreichen. Wir rufen dich dann ganz bald zurück. Danke dir und bis bald.
Auffallen erlaubt
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Na du? Erwischt. Wir sind gerade nicht da, wahrscheinlich zu beschäftigt damit, gut auszusehen oder Kaffee zu holen. Aber hey, lass uns eine Nachricht da, mit deinem Namen, deiner Nummer und einem Grund, warum wir dich unbedingt zurückrufen sollten. Zeig uns, dass du es drauf hast.
Energie & Tempo
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Hallo und herzlich willkommen! Momentan sind wir telefonisch nicht direkt erreichbar. Sprechen Sie uns gerne auf die Mailbox, nennen Sie einfach kurz Ihren Namen, Ihre Nummer und worum es geht. Wir melden uns schnellstmöglich zurück. Danke für Ihren Anruf!
Kundenbeispiel
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Herzlich willkommen bei OPODA! Leider haben wir gerade alle Hände voll zu tun. Wahrscheinlich retten wir die Welt, lösen knifflige Aufgaben oder suchen einfach nur den Kaffee. Bitte hinterlassen Sie uns daher Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Nachricht. Alternativ können Sie uns natürlich gerne auch eine E-Mail senden. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Vielen Dank und bleiben Sie entspannt. Ihr Team von OPODA!
Kundenbeispiel
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Guten Tag! Sie haben die Zentrale von OPODA erreicht. Leider können wir Ihren Anruf im Moment nicht persönlich entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie uns Ihren Namen, Ihr Anliegen und eine Rückrufnummer. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Vielen Dank für Ihren Anruf!
Kundenbeispiel
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Hi, du bist bei OPODA gelandet. Cool, dass du anrufst. Gerade sind wir leider nicht erreichbar, aber wenn du uns kurz sagst, wer du bist und worum es geht, melden wir uns bald bei dir zurück. Versprochen. Vielen Dank!
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Hallo, willkommen! Wenn Sie mit dem Vertrieb sprechen möchten, drücken Sie bitte die 1. Für den Kundenservice drücken Sie die 2. Für Rechnungsfragen drücken Sie die 3. Oder bleiben Sie einfach in der Leitung, wir verbinden Sie automatisch weiter.
ab 245 €
Für bis zu 3 Ansage-Module (z. B. Begrüßung, Warteschleife, Mailbox), netto zzgl. USt. Inkl. Studioaufnahme und 3 Korrekturschleifen. Weitere Module günstig zubuchbar. Das genaue Angebot bekommst du nach Prüfung deines Textes.
Genaues Angebot anfragenFormular ausfüllen. Hast du noch keinen Text, helfe ich bei der Formulierung.
Du hörst deine Ansage in meiner Stimme. Kostenlos und unverbindlich.
Tonfall, Tempo, Betonung: 3 Korrekturschleifen sind inklusive.
Du bekommst die Datei im passenden Format für deine Telefonanlage.
Eine Zahnarztpraxis braucht am Telefon einen anderen Ton als ein Handwerksbetrieb. Deshalb frage ich vor jeder Aufnahme nach, wer bei dir anruft und warum.
Hotels, Restaurants, Apotheken, Autohäuser, Makler und mehr: alle Branchen im Ratgeber →
u. v. m.Das hängt von deiner Telefonanlage ab. Ältere ISDN- und Analog-Anlagen brauchen oft WAV-Dateien mit 8 kHz Abtastrate, moderne VoIP- und Cloud-Telefonanlagen kommen meist auch mit MP3 zurecht. Sag mir einfach, welche Anlage oder welchen Anbieter du nutzt. Ich liefere die Datei so, dass du sie direkt hochladen kannst.
Mehr dazu im Ratgeber →In den meisten Fällen ja. Sobald Musik in deiner Warteschleife läuft, fällt eine GEMA-Gebühr an, es sei denn, die Musik ist ausdrücklich GEMA-frei lizenziert. Viele Unternehmen übersehen das, weil die Musik schon in der Telefonanlage voreingestellt war. Eine gesprochene Warteschleife ohne Musik umgeht das Problem.
Mehr dazu im Ratgeber →Nein. Mein Studio steht in Baden-Baden, die meisten Kunden kommen aber aus ganz Deutschland. Du schickst mir deinen Text, ich nehme auf und schicke dir die Hörprobe. Rückfragen klären wir per E-Mail oder kurz am Telefon.
Mehr dazu im Ratgeber →Standardmäßig WAV und MP3. Viele Telefonanlagen brauchen Spezialformate (z. B. bestimmte Abtastraten). Sag mir einfach, welche Anlage du nutzt, und ich liefere passend.
In der Regel 24–48 Stunden nach Textfreigabe. Express auf Anfrage, zum Beispiel wenn deine Ansage kurzfristig ersetzt werden muss.
Ja. Schick mir ein paar Stichworte zu deinem Unternehmen und Anlass (Begrüßung, Urlaub, Feiertage), und wir formulieren den Text gemeinsam.
Jederzeit. Neue Öffnungszeiten, ein zusätzliches Menü, eine Feiertagsansage: einzelne Module lassen sich günstig nachbestellen, in derselben Stimme und Qualität.
Ja. Auf Wunsch liefere ich deine Ansage per VoiceClone auch in weiteren Sprachen, in derselben Stimme.
Ab 245 € netto für bis zu 3 Module, inklusive Studioaufnahme und 3 Korrekturschleifen. Das genaue Angebot bekommst du nach Prüfung deines Textes. Unverbindlich.
Studio
Baden-Baden · buchbar aus Karlsruhe, Stuttgart & deutschlandweit
